Algemene Voorwaarden hetadvies.nl
Versie 2012-02
Artikel 1: Toepasselijkheid
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn met uitsluiting van de voorwaarden van een opdrachtgever van toepassing op alle door hetadvies.nl gedane aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen hetadvies.nl en de opdrachtgever.
1.2. Afwijkende voorwaarden van de opdrachtgever worden slechts aanvaard indien zij uitdrukkelijk schriftelijk door hetadvies.nl zijn aanvaard.
1.3. Indien enige bepaling vernietigbaar of nietig blijkt te zijn, treedt daarvoor een geldige bepaling in de plaats. Alle overige bepalingen blijven hun gelding behouden.
Artikel 2: Aanbiedingen, overeenkomst, opdracht
2.1. Offertes en tarieven zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is aangegeven.
2.2. Aan hetadvies.nl verstrekte opdrachten leiden uitsluitend tot inspanningsverplichtingen, niet tot resultaatverplichtingen.
2.3. Een overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment dat hetadvies.nl een opdracht schriftelijk heeft aanvaard, dan wel met de uitvoering is begonnen.
2.4. Opdrachtgever mag rechten en/of verplichtingen niet zonder uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring van hetadvies.nl overdragen aan derden.
2.5. Indien opdrachtgever binnen 24 uur na verzending van een e-mail geen ontvangstbevestiging heeft ontvangen, dient het bericht als niet ontvangen te worden beschouwd.
Artikel 3: Inschakeling derden
3.1. Het is hetadvies.nl toegestaan om bij de uitvoering van de opdracht gebruik te maken van derden. De kosten hiervan zijn voor rekening van opdrachtgever.
3.2. Iedere aansprakelijkheid voor tekortkomingen van deze derden is uitdrukkelijk uitgesloten.
3.3. Opdrachtgever vrijwaart hetadvies.nl tegen alle aanspraken van derden die samenhangen met de verrichte werkzaamheden, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 4: Honorarium en betaling
4.1. Partijen spreken bij het sluiten van de overeenkomst af op welke wijze het honorarium wordt voldaan — via een vast maandtarief, uurtarief of anderszins.
4.2. Wijzigingen in belastingen en/of heffingen worden altijd doorberekend. hetadvies.nl is gerechtigd tarieven tussentijds te verhogen bij stijgende kosten.
4.3. Betalingen dienen te worden gedaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.4. Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 14 dagen schriftelijk te worden gemeld, bij gebreke waarvan de opdrachtgever wordt geacht akkoord te zijn.
4.5. Bij niet-tijdige betaling is de wettelijke rente verschuldigd zonder dat enige ingebrekestelling nodig is.
4.6. Indien de kredietwaardigheid daartoe aanleiding geeft, is hetadvies.nl bevoegd de levering van diensten op te schorten totdat voldoende zekerheid is verschaft.
4.7. Bij faillissement of surseance van betaling zijn alle vorderingen onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 5: Termijnen
5.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zijn door hetadvies.nl opgegeven termijnen nimmer te beschouwen als fatale termijnen.
Artikel 6: Medewerking door de opdrachtgever
6.1. Opdrachtgever verstrekt steeds alle relevante informatie die hetadvies.nl nodig heeft voor een correcte uitvoering. Bij het uitblijven hiervan is hetadvies.nl bevoegd de overeenkomst op te schorten of te beindigen.
6.2. Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle verstrekte informatie.
6.3. Opdrachtgever brengt hetadvies.nl onverwijld op de hoogte van wijzigingen in zijn situatie die relevant zijn voor de dienstverlening.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
7.1. Iedere aansprakelijkheid van hetadvies.nl is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
7.2. hetadvies.nl is nimmer gehouden tot vergoeding van gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.
7.3. hetadvies.nl is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever.
7.4. Alle vorderingen van opdrachtgever jegens hetadvies.nl vervallen een jaar na het moment waarop opdrachtgever met het bestaan van deze rechten bekend was of kon zijn.
Artikel 8: Overmacht
8.1. hetadvies.nl is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit redelijkerwijze niet mogelijk is ten gevolge van buiten toedoen van hetadvies.nl ontstane omstandigheden.
8.2. Overmacht omvat onder meer: verzuim van leveranciers of derden, ziekte, brand, werkstaking, relletjes, oorlog en overheidsmaatregelen.
8.3. Bij tijdelijke overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoedingsverplichting.
Artikel 9: Geheimhouding en bescherming persoonsgegevens
9.1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie uit hoofde van de overeenkomst.
9.2. Persoonsgegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden dan de uitvoering van de opdracht, behoudens wettelijke verplichtingen.
9.3. Op schriftelijk verzoek verwijdert hetadvies.nl de gegevens van opdrachtgever uit mailinglijsten.
Artikel 10: Toepasselijk recht en geschillen
10.1. Op alle overeenkomsten van hetadvies.nl is het Nederlandse recht van toepassing.
10.2. hetadvies.nl is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiele Dienstverlening (KIFID) onder nummer 300.002124. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Financiele Dienstverlening of aan de burgerlijke rechter, ter keuze van de opdrachtgever.
Artikel 11: Verval van recht
11.1. Alle vorderingsrechten van opdrachtgever vervallen een jaar na het moment waarop opdrachtgever bekend werd met het bestaan van deze rechten.
Abonnementsvoorwaarden Particulier
Versie 2012-01
Voorwaarden
- Het service abonnement geldt per huisadres, gebaseerd op een partnersituatie met een opdrachtgever en diens partner als eventuele tweede opdrachtgever en hun inwonende kinderen of uitwonende studerende kinderen.
- Het service abonnement is niet overdraagbaar op andere personen.
- Het service abonnement kent een abonnementsperiode van een jaar, ingaande op de datum vermeld op het opdrachtformulier (de contractsvervaldatum).
- Het service abonnement wordt daarna voor onbepaalde tijd verlengd tot opzegging.
- Opzegging dient te geschieden uiterlijk een maand voor de contractvervaldatum. Na het eerste jaar is het abonnement dagelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand. De opzegging is pas definitief nadat deze door hetadvies.nl is bevestigd.
- Wanneer het abonnement wordt opgezegd voor de contractvervaldatum in het eerste jaar, blijft het abonnementstarief over de resterende looptijd verschuldigd.
- Wanneer een incasso niet lukt of wordt gestorneerd, zal een tweede incasso plaatsvinden. Bij mislukken van ook de tweede incasso ontvangt opdrachtgever een verzoek het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen over te maken, inclusief 2,50 euro administratiekosten.
- Als een incasso niet lukt, zal de toegang tot het inloggedeelte van de website worden geblokkeerd totdat de betalingsachterstand is voldaan.
Wat houdt een service abonnement in?
Advies wanneer u het nodig heeft
- Wij analyseren uw huidige pakket aan verzekeringen en financiele producten en leggen u voorstellen voor bij wijzigingen of bespaarmogelijkheden.
- U kunt bij ons terecht voor een second opinion over financiele aanbiedingen van andere aanbieders.
- Via een persoonlijke inlogcode heeft u altijd toegang tot uw gegevens op onze website.
- Onbeperkte ondersteuning per telefoon en e-mail met reactie binnen 24 uur (uitgezonderd weekenden en feestdagen).
- Per 12 maanden heeft u recht op een kosteloos persoonlijk gesprek van 75 minuten.
- Vier maal per jaar ontvangt u onze Digitale Nieuwsbrief.
Uw papierwerk wordt geregeld
- Wij verzorgen alle contacten met de verzekeraar en bank voor aanpassingen aan uw verzekeringen en bankzaken.
- Wij controleren de documenten die de verzekeraar en/of bank verstrekken.
- Wij verzorgen de polisadministratie en houden uw verzekeringsgegevens bij.
- Wij houden in de gaten dat uw verzekeringsdekking in stand blijft.
Onafhankelijk advies
- Wij bemiddelen waar mogelijk tegen netto tarieven: verzekeraars betalen in beginsel geen provisie.
- Eventueel door een aanbieder uitgekeerde provisie wordt volledig aan u geretourneerd.
- Verzekeraars en banken kunnen ons advies niet beinvloeden door financiele prikkels.
Hulp bij schade
- Wij bieden begeleiding bij de afhandeling van schadegevallen, inclusief verhaal op een schuldige tegenpartij.
- Na uw melding informeren wij onmiddellijk de betrokken verzekeraar(s).
- Wij adviseren u direct hoe te handelen om erger te voorkomen (bijv. noodvoorzieningen bij ruitschade of vervanging hang- en sluitwerk na inbraak).
- Wij zoeken een geschikt schadeherstelbedrijf voor u.
- Gedurende het gehele traject verzorgen wij de contacten tussen u en de verzekeraar.
- Voor schadebegeleiding betaalt u 75,- euro per uur. Bij eigen schuld zijn de eerste 2 uur gratis.
Contact
Voor vragen kunt u contact opnemen via contact@hetadvies.nl of (0485) 45 18 77.